Ayuda
¿cómo saber si mi pedido se ha realizado correctamente?
Las prendas deben ser devueltas nuevas, sin haber sido usadas, con la cinta de seguridad y todas las etiquetas adheridas. Las prendas que sean devueltas dañadas, sucias o alteradas no serán aceptadas y serán devueltas al consumidor.
Si su prenda está dañada, fallada o sucia por favor contáctenos a returns@houseofcb.com antes de devolverla.
Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de la entrega a empresas de transporte o transitarios, por lo que correrá por su cuenta y riesgo.
¿cómo saber cuándo llegará mi pedido?
Una vez que estés en el proceso de pago, tendrás un ETA para cada uno de los productos que pidas.
El ETA puede variar entre productos dependiendo de su ubicación y del método de envío que hayas seleccionado.
¿cómo devuelvo un artículo para obtener un reembolso?
Si su artículo tiene todas las etiquetas y marcas adjuntas, está sin usar, sin lavar, sin manchar y dentro de nuestro período de devolución de 28 días, por favor, envíelo de vuelta siguiendo las instrucciones del formulario de devolución. Recuerde llenar su hoja de devolución con su solicitud y colocar esta hoja en su paquete cuando lo devuelva. Una vez que recibamos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que la hemos recibido. Si no hay excepciones con su devolución, su solicitud se procesará dentro de 2-3 días hábiles.
Los reembolsos por artículos a precio completo se emiten a su método de pago original. Los reembolsos por artículos de venta regular solo pueden procesarse a través de un Certificado de Regalo para ser utilizado en nuestro sitio. Si su pedido tuvo costos de envío, estos no serán reembolsados.
Para devolver su pedido, utilice un servicio ‘CON SEGUIMIENTO’, ya que solo podemos reembolsar artículos que nos sean devueltos. No reembolsamos el costo de envío de vuelta.
Los artículos de oferta 3 por £180 y £45 no son retornables (para cambio o reembolso).
¿cómo cambio un artículo?
Si su artículo tiene todas las etiquetas y marcas adjuntas, está sin usar, sin lavar, sin manchar y dentro de nuestro período de devolución de 28 días, por favor, envíelo de vuelta siguiendo las instrucciones del formulario de devolución. Recuerde llenar su hoja de devolución con su solicitud y colocar esta hoja en su paquete cuando lo devuelva.
Una vez que recibamos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que la hemos recibido. Si no hay excepciones con su devolución, su solicitud se procesará dentro de 2-3 días hábiles cuando le enviaremos su(s) artículo(s) de intercambio. Tan pronto como enviemos su(s) artículo(s), recibirá un correo electrónico con el ID de seguimiento para hacer el seguimiento de su envío.
nuestra política de devoluciones
Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y el embalaje originales, y sin marcas ni daños.
Los artículos deben devolverse en el estado en que fueron recibidos, de lo contrario, no se podrán procesar reembolsos ni cambios.
Todos los artículos deben ser enviados dentro de los 28 días posteriores a su recepción. Por favor, use un número de seguimiento para todas las devoluciones/cambios, solo podemos reembolsar/cambiar los productos que recibimos y que cumplen con nuestros términos.
Artículos en oferta: solo pueden ser cambiados o reembolsados a través de un crédito en tienda, si cumplen con nuestros términos y condiciones.
Ropa interior: por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones ni cambios de ropa interior/ropa de baño. Se le notificará al realizar la compra si un artículo no es retornable.
Los artículos de oferta 3 por £180 y £45 no son retornables (para cambio o reembolso).
algo que compré ahora está en oferta. ¿puedo recibir un ajuste de precio?
Desafortunadamente, debido a la alta demanda general de mercancía y problemas de disponibilidad, actualmente no permitimos ajustes de precio.
¿realizan envíos internacionales?
Enviamos a todo el mundo, la mayoría de los países tienen envío gratuito, sin embargo, hay algunas excepciones. Haga clic AQUÍ para ver las tarifas.
calcula tu propia talla
Toma tus medidas directamente sobre el cuerpo con una cinta métrica alrededor de tu busto, cintura y caderas, sin apretar demasiado.
1 – Toma tus medidas directamente sobre el cuerpo con una cinta métrica alrededor de tu busto, cintura y caderas, sin apretar demasiado.
2 – Tu cintura se mide en la parte más estrecha. Sostén la cinta métrica ajustada a tu cuerpo, pero sin apretar demasiado.
3 – La circunferencia de tus caderas se mide en la parte más ancha de tu pelvis.
4 – Tu pierna se mide desde la cintura hasta el talón, con la cinta siguiendo el contorno natural de tu pierna.
5 – Tu brazo se mide desde el hombro hasta la muñeca, con la cinta siguiendo la curva natural de tu brazo relajado.
tabla de tallas
| Talla | XS | S | M | L | +L |
|---|---|---|---|---|---|
| UK | 6-8 | 8-10 | 10-12 | 12-14 | 14-16 |
| USA | 2-4 | 4-6 | 6-8 | 8-10 | 10-12 |
| EUR | 34-36 | 36-38 | 38-40 | 40-42 | 42-44 |
| AUS | 6-8 | 8-10 | 10-12 | 12-14 | 14-16 |
| Busto | 80-86cm | 86-92cm | 92-98cm | 98-104cm | 104-110cm |
| Cintura | 59-65cm | 65-71cm | 71-77cm | 77-83cm | 83-89cm |
| Caderas | 85-91cm | 91-97cm | 97-103cm | 103-109cm | 109-115cm |
| Talla | XS | S | M | L | +L |
|---|---|---|---|---|---|
| UK | 6-8 | 8-10 | 10-12 | 12-14 | 14-16 |
| USA | 2-4 | 4-6 | 6-8 | 8-10 | 10-12 |
| EUR | 34-36 | 36-38 | 38-40 | 40-42 | 42-44 |
| AUS | 6-8 | 8-10 | 10-12 | 12-14 | 14-16 |
| Busto | 31.5-34 in | 34-36.5 in | 36.5-39 in | 39-41.5 in | 41.5-44 in |
| Cintura | 23-25.5 in | 25.5-28 in | 28-30.5 in | 30.5-33 in | 33-35.5 in |
| Caderas | 33-35.5 in | 35.5-38 in | 38-40.5 in | 40.5-43 in | 43-45.5 in |
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Envíanos un correo a hello@houseofcb.com.
Responderemos dentro de las 8 horas.
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